强化员工培训，提升医院品位

 

 

 

    为进一步增强我院广大员工爱岗敬业、以院为家的责任感和使命感，全面提高广大员工的整体素质，提升医院品位，建立良好的医院文化。经医院院长办公会议研究决定将2011年定为全员素质培训年，在全院范围内开展以“改进服务意识、创新服务技能、提高综合素质、培塑良好形象”为主要内容的全员素质培训活动。

    2月15日，医院党委书记、院长文慈华同志，为医院班组长级及以上的中层管理干部、全体共产党员做了“谈谈医院员工的价值理念”的专题讲座，文院长从“诚信为本、敬业进取、制度之上、工作就是服务、效率唯一性、团队精神、热爱医院实现共赢、责权利对称性、等级差别、节俭办事”等十个方面阐明了我院员工应该具有的十大价值理念，强调这十大价值理念是我院能否健康持续、繁荣和谐发展的关键，鼓励广大员工积极地把自己的聪明才智发挥出来，实现自己的人生价值。此次讲座，为我院全员素质培训活动拉开了序幕。

    3月20日，我院邀请到北京金思得洪伟友好医院职业化管理首席顾问、中国人民大学商学院客座教授张逸鸣来院分两个层面为全体员工和中层管理干部进行了题为“洪伟友好医院人性化服务设计”和“科主任、护士长管理能力提升”的素质教育专题培训，全院500余人参加，党委副书记、纪委书记韩雪梅同志主持培训。培训中张教授结合许多生动的案例着重介绍了关于医院环境服务、设施服务、人员服务以及科室管理方法与中层干部的领导艺术等方面的内容。接受培训的员工纷纷表示，此次培训内容非常贴合实际，对于医院服务工作的改进、中层干部管理能力的提升起到了很好的推动作用，使广大员工受益匪浅。全体员工对张教授的精彩讲演给予了很高的评价。会后，韩书记布置了“联系实际谈谈如何改进本科和本人的服务工作、如何提升管理能力管理好本科工作”等思考题，以科室为单位进行大讨论。此次培训，将我院全员素质培训活动进一步引向深入。

    医院将在今年内不断组织形式多样的各种培训活动，在全院掀起“提升自我素质”的高潮。医院要求，广大员工要认清形势，转变观念，换位思考，结合培训活动内容及医院工作实际，撰写心得体会。强调病人永远是医疗服务的主体，把满足病人需求作为医院永恒的追求，切实给病人带去全方位优质服务。医院中层管理干部要充分发挥“火车头”作用，增强中层干部的责任感和使命感,不断把全院职工的积极性和创造力凝聚起来，使全院职工真正做到在岗一分钟，尽职六十秒，上下一心、团结进取、奋发向上,为医院又好又快发展做贡献。

 

 

                                 天津蓟州洪伟友好男科医院人事部

                                    2011年3月28日